Un punto de apoyo
Consultas
Claridad para tu equipo.
Resolver dudas de uso y ayudar al equipo a trabajar con la solución que ya tiene en marcha.
- Orientación sobre el uso
- Seguimiento de las dudas del equipo
Volver a serviciosLa implementación
AI CareSeguimiento opcional
La implementación
es solo el principio.
Seguimiento, soporte y mejoras acordadas para acompañar a tu equipo después de poner la solución en marcha.
Conocer el acompañamiento Se contrata por separado. Tú eliges cómo continuar.DESPUÉS DEL ARRANQUE
01 / SEGUIMIENTOUn equipo al otro lado.
02 / AJUSTESAfinar lo que ya funciona.
03 / EVOLUCIÓNDar el siguiente paso.
Tu solución cambia.
El acompañamiento también puede hacerlo.
EL ACOMPAÑAMIENTO, A TU MEDIDAApoyo donde
Apoyo donde
lo necesitas.
Estas son las áreas en las que podemos acompañarte. No son paquetes cerrados ni están siempre incluidas: acordamos la cobertura que necesita tu empresa.
Continuidad operativa
Incidencias
Atención cuando hace falta.
Revisar problemas de funcionamiento y atender las incidencias de las soluciones cubiertas.
- Análisis de incidencias
- Intervenciones dentro de la cobertura
Mejora de lo existente
Ajustes
Afinar lo que ya funciona.
Mantener la solución y realizar pequeños ajustes o mejoras acordadas sobre lo ya implementado.
- Revisiones según la propuesta
- Pequeñas mejoras previamente acordadas
Cada propuesta concreta las soluciones cubiertas, las revisiones, el canal y horario, los tiempos de respuesta y los límites de intervención y mejora.
UNA RELACIÓN FLEXIBLEContinuidad,
Continuidad,
sin fórmulas cerradas.
01
Seguimiento a medida
Una cuota mensual definida según las soluciones cubiertas, el trabajo previsto y la responsabilidad asumida. El alcance queda acordado antes de empezar.
02
Soporte puntual
Para una necesidad ocasional, puedes solicitar una intervención con alcance y presupuesto propios, sin contratar una cuota mensual.
Todo claro.
Desde el principio.
Tu garantía sigue siendo tu garantía.
La implementación incluye 3 meses de garantía correctiva desde la aceptación. No necesitas contratar AI Care ni pagar de nuevo por corregir defectos cubiertos por esa garantía.
Cobertura acordada, no disponibilidad ilimitada.
AI Care no es un empleado ni una agencia a disposición sin límites. No incluye soporte ilimitado ni atención 24/7; los horarios, tiempos de respuesta e intervenciones se fijan en cada propuesta.
Las ampliaciones se presupuestan aparte.
Los pequeños ajustes acordados sobre la solución existente pueden estar cubiertos. Las nuevas automatizaciones, integraciones o ampliaciones importantes requieren un presupuesto independiente.
Herramientas y consumo, por separado.
Las licencias de herramientas y el consumo de APIs y servicios de terceros se detallan aparte. La cuota de acompañamiento no incluye uso ilimitado.
EL SIGUIENTE PASODemos continuidad
Demos continuidad
a tu proyecto.
Cuéntanos qué solución utilizáis y qué necesitáis. Definiremos el seguimiento adecuado o una intervención puntual.
Consultar acompañamiento info@tumentoria.es